Sistemas ERP KPIs y algo más.

Sin duda alguna cada día se hace fundamental que el empresario y las organizaciones se ajusten al mundo globalizado.

Toda organización como sistema, es un ente vivo, ya que está formado por personas, el talento humano. Dicho talento debe reinventarse día a día. Vivimos en un mundo bajo una dinámica muy fluida y no queda espacio para quedarnos dormidos, y si lo hacemos, la factura será alta.

Por ello debemos organizar, controlar y supervisar mejor la información que manejamos. Hoy día a través de los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) o sistemas de planificación de recursos empresariales cada vez nos brindan una gran cantidad de herramientas indispensable para mantenernos a la vanguardia.

Y hoy se han integrado a la nube (cloud) permitiendo así mayor accesibilidad y a un menor costo.

Entre las variadas herramientas que se nos presentan, debo mencionar que el uso de los KPIs se hace cada vez más imprescindible, estas son las siglas de Key Performance Indicator o indicadores claves de rendimiento, también conocidos como indicadores de gestión. Éstos nos permiten tomar decisiones basadas en mediciones objetivas y oportunas, trazando una línea futura que nos permitirá seguir creciendo y rumbo a la meta planificada.

Podemos usar los KPIs a nivel de ventas, compras, almacenes, campañas de promoción en Marketing digital, en fin, se puede aplicar en varios procesos, lo importante será definirlas en base a que éstas sean específicas, medibles, alcanzables, relevantes y en qué tiempo. Estos criterios mencionados se corresponden con la técnica SMART, conocida como la forma inteligente de plantearse los objetivos y cumplirlos. Esta técnica también es muy usada a nivel del coaching.

Cuando trabajo con empresas, me gusta saber que KPIs tienen definidos, y si no lo han hecho, me pongo a trabajar en ello, ya que esto permitirá saber si se está yendo en el sentido correcto, o hay que hacer ajustes. Me gusta conocer sus metas de ventas y si de verdad serán alcanzables en el tiempo estipulado, así como determinar si sus procesos de compras y almacenamiento están respondiendo a la demanda. Así como el Lead time o tiempo de entrega desde que se inicia el proceso de manufacturación del producto hasta llegar al cliente. Igualmente reviso si la estrategia de fidelidad de clientes es la adecuada.

Trabajando en conjunto con los Directores, Gerencia y encargados de área, apoyándonos en los ERP, y de la mano del talento humano con las capacitaciones en coaching y en las áreas específicas donde hayan surgido las necesidades, todo irá engranando de tal manera que los resultados comenzarán a hacerse tangibles.